FAQ

Was sind SOIELA-Produkte?

SOIELA bietet Maulbeerseiden-Essentials für Haut, Haar und Schlaf an: Kissenbezüge, Schlafhauben, Schlafmasken und Haargummis.

Welche Seide verwenden Sie?

Wir verwenden langfaserige Maulbeerseide der Güteklasse 6A.

Die Kissenbezüge und Schlafhauben werden aus 22 Momme Seide hergestellt. Die Schlafmasken und Haargummis werden aus 19 Momme Seide gefertigt.

Was bedeutet „Momme“?

Momme ist eine Einheit, die zur Messung der Seidendichte verwendet wird.

Je höher die Momme-Zahl, desto dichter und umhüllender ist das Material in der Regel.

Sind Ihre Produkte zertifiziert?

Unsere Textilartikel sind OEKO-TEX® STANDARD 100 zertifiziert, Zertifikat Nr. 21.HCN.83824.

Diese Zertifizierung besagt, dass die betreffenden Artikel auf Schadstoffe nach einem anerkannten Standard geprüft wurden.

Bezieht sich die Zertifizierung nur auf den Stoff?

Nein. Je nach Geltungsbereich des Zertifikats kann die Zertifizierung auch Komponenten berücksichtigen, die mit dem Endprodukt verbunden sind, wie Fäden, Farbstoffe, Veredelungen, Gummibänder und Textiletiketten.

Wie pflege ich Seide?

Wir empfehlen Handwäsche in kaltem oder lauwarmem Wasser mit einem milden Waschmittel, das für empfindliche Textilien geeignet ist.

Vermeiden Sie Chlor, Wäschetrockner, starkes Reiben und längere direkte Sonneneinstrahlung.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen, vorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und entspricht den Rückgabebedingungen.

Wie kontaktiere ich SOIELA?

Sie können uns schreiben an: contact@soiela.com

Wir antworten Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen, von Montag bis Freitag.