1. Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über die Website www.soiela.com aufgegeben werden.

Die Website wird von SOIELA, einer vereinfachten Aktiengesellschaft (Société par actions simplifiée), herausgegeben, eingetragen unter der SIREN 102 119 583, mit Sitz in 59 rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris, Frankreich.

E-Mail: contact@soiela.com

Jede über die Website aufgegebene Bestellung impliziert die vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Produkte

SOIELA bietet Seiden- und Textilartikel zum Verkauf an, insbesondere Kissenbezüge, Schlafhauben, Schlafmasken, Haargummis und zugehörige Accessoires.

Die wesentlichen Merkmale der Produkte werden auf jeder Produktseite dargestellt: Material, Größe, Farbe, Zusammensetzung, Preis und Pflegehinweise.

SOIELA ist bestrebt, die Produkte so originalgetreu wie möglich darzustellen. Die Farben können jedoch je nach Bildschirm, Anzeigeeinstellungen oder Aufnahmebedingungen leicht variieren.

3. Preise

Die Preise verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern, zuzüglich Versandkosten.

Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung vor der Zahlungsbestätigung angegeben.

SOIELA behält sich das Recht vor, ihre Preise jederzeit zu ändern. Der anwendbare Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung auf der Website angezeigte Preis.

4. Bestellung

Der Kunde wählt die Produkte seiner Wahl aus, fügt sie dem Warenkorb hinzu, überprüft die Details seiner Bestellung und bestätigt diese, nachdem er die für Lieferung und Zahlung erforderlichen Informationen eingegeben hat.

Der Kunde verpflichtet sich, genaue, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen. SOIELA kann nicht für Lieferfehler haftbar gemacht werden, die auf falsche oder unvollständige Informationen des Kunden zurückzuführen sind.

Eine Bestellbestätigung wird nach der Zahlungsbestätigung per E-Mail versandt.

5. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online über die auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.

Die Bestellung gilt nach Zahlungsbestätigung als endgültig.

Zahlungen werden von sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet. SOIELA speichert die vollständigen Bankdaten des Kunden nicht.

6. Lieferung

Bestellungen werden gemäß den auf der Versandseite der Website angegebenen Modalitäten vorbereitet und versandt.

Die Bearbeitungszeiten betragen in der Regel 1 bis 3 Werktage nach Zahlungsbestätigung.

Die Lieferzeiten können je nach Spediteur, Bestimmungsort und Hochsaison variieren.

Bei ungewöhnlicher Verzögerung kann der Kunde SOIELA unter folgender Adresse kontaktieren: contact@soiela.com

7. Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden Vorschriften für Fernkäufe hat der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben. 

Zur Ausübung dieses Rechts muss der Kunde SOIELA unter folgender Adresse kontaktieren: contact@soiela.com

Der Kunde muss seine Bestellnummer und die betreffenden Artikel angeben.

Die Artikel müssen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung zurückgesandt werden.

8. Rückgabebedingungen

Die zurückgesandten Artikel müssen:

Unbenutzt

Ungetragen

Ungewaschen

Unbeschädigt

Unbefleckt

Unparfümiert

Wenn möglich in der Originalverpackung

Begleitet von der Bestellnummer oder einem Kaufbeleg sein

Aus hygienischen Gründen können Artikel, die benutzt, getragen, gewaschen, fleckig, parfümiert oder beschädigt wurden, nicht zurückgenommen werden.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesandt werden, können nicht angenommen werden.

9. Rücksendekosten und Rückerstattung

Sofern kein Fehler von SOIELA oder ein defektes Produkt vorliegt, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel wird SOIELA den Kunden über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung informieren.

Wird die Rücksendung akzeptiert, erfolgt die Rückerstattung über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß den geltenden gesetzlichen Fristen. Die Zeit bis zum Erscheinen der Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.

10. Defekte Produkte oder Fehlbestellung

Der Kunde wird gebeten, seine Bestellung sofort nach Erhalt zu überprüfen.

Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder der Kunde einen falschen Artikel erhält, muss er SOIELA umgehend unter folgender Adresse kontaktieren: contact@soiela.com

Der Kunde muss seine Bestellnummer angeben und Fotos des betreffenden Produkts beifügen, um die Prüfung der Situation zu ermöglichen.

11. Gesetzliche Garantien

Die von SOIELA verkauften Produkte unterliegen den geltenden gesetzlichen Garantien, insbesondere der gesetzlichen Konformitätsgarantie und der Garantie gegen versteckte Mängel.

Im Falle eines nicht konformen oder mangelhaften Produkts kann der Kunde SOIELA unter folgender Adresse kontaktieren: contact@soiela.com

12. Haftung

SOIELA kann nicht für unsachgemäßen Gebrauch des Produkts, nicht den Empfehlungen entsprechende Pflege, normale Abnutzung oder Schäden haftbar gemacht werden, die aus unsachgemäßer Handhabung resultieren.

SOIELA kann nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung haftbar gemacht werden, die auf höhere Gewalt oder ein außerhalb ihrer Kontrolle liegendes Ereignis zurückzuführen sind.

13. Persönliche Daten

SOIELA erhebt und verarbeitet bestimmte personenbezogene Daten, die für die Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, den Kundenservice und, sofern der Kunde zustimmt, den Versand des Newsletters erforderlich sind.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie der Website.

14. Geistiges Eigentum

Die Inhalte auf der SOIELA-Website, insbesondere Texte, Bilder, Fotografien, Logos, Produktnamen, grafische Elemente und Markenelemente, sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt.

Jede Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder unbefugte Nutzung, ganz oder teilweise, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von SOIELA untersagt.

15. Beschwerden

Für alle Beschwerden kann der Kunde SOIELA unter folgender Adresse kontaktieren:

contact@soiela.com

SOIELA wird sich bemühen, so schnell wie möglich zu antworten.

16. Verbraucherschlichtung

Gemäß Artikel L.612-1 und folgenden des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verbraucher im Falle einer ungelösten Streitigkeit mit SOIELA kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch nehmen.

Verbraucherschlichter: Auszufüllen

Website des Schlichters: Auszufüllen

Dieser Abschnitt muss vor der offiziellen Eröffnung des Verkaufs ausgefüllt werden.

17. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht.

Im Falle eines Rechtsstreits wird der Kunde gebeten, SOIELA vorrangig zu kontaktieren, um eine gütliche Lösung zu finden.