FAQ

Quels sont les produits SOIELA ?

SOIELA propose des essentiels en soie de mûrier pour accompagner la peau, les cheveux et le sommeil : taies d’oreiller, bonnets de nuit, masques de nuit et chouchous.

Quelle soie utilisez-vous ?

Nous utilisons une soie de mûrier longue fibre, grade 6A.

Les taies d’oreiller et bonnets sont réalisés en soie 22 momme. Les masques de nuit et chouchous sont confectionnés en soie 19 momme.

Que signifie “momme” ?

Le momme est une unité utilisée pour mesurer la densité de la soie.

Plus le nombre de momme est élevé, plus la matière est généralement dense et enveloppante.

Vos produits sont-ils certifiés ?

Nos articles textiles sont certifiés OEKO-TEX® STANDARD 100, certificat n° 21.HCN.83824.

Cette certification indique que les articles concernés ont été testés pour les substances nocives selon un référentiel reconnu.

La certification concerne-t-elle uniquement le tissu ?

Non. Selon le périmètre du certificat, la certification peut également prendre en compte des composants liés au produit fini, comme les fils, les teintures, les finitions, les élastiques et les étiquettes textiles.

Comment entretenir la soie ?

Nous recommandons un lavage à la main, à l’eau froide ou tiède, avec une lessive douce adaptée aux textiles délicats.

Évitez le chlore, le sèche-linge, les frottements forts et l’exposition directe prolongée au soleil.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sous réserve que l’article soit non utilisé, non lavé, non endommagé et conforme aux conditions de retour.

Comment contacter SOIELA ?

Vous pouvez nous écrire à : contact@soiela.com

Nous vous répondons sous 1 à 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.